Termos do serviço
Processamento de encomendas
O processamento das encomendas é realizado imediatamente após a confirmação da mesma dentro do horário de funcionamento do armazém que é das 9h00 às 19h00.
No caso de algum artigo se encontrar em rutura de stock, o cliente será contactado num espaço de 48h pela AMFAgromix, lda na tentativa de encontrar uma solução dando a previsão de reposição de stock.
As encomendas são expedidas para o endereço fornecido pelo cliente após a confirmação do pagamento da mesma. No caso de envio à cobrança, a encomenda será expedida assim que a encomenda estiver processada.
Os produtos visualizados na loja online que estejam em stock podem ser igualmente adquiridos na nossa loja física.
Garantia
O objetivo da AMFAgromix, lda é a máxima satisfação dos clientes e utilizadores das máquinas e ferramentas comercializadas. Estas são cuidadosamente ensaiadas e inspecionadas no fabricante, garantindo produtos finais de qualidade. No entanto, todos estes produtos estão cobertos pela garantia do fabricante contra qualquer defeito de construção ou funcionamento que não sejam provenientes de desgaste da normal utilização ou sobrecarga, por utilização abusiva ou descuidada.
Validade da Garantia:
Os equipamentos comercializados estão cobertos pela garantia do fabricante, variando esta de acordo com o fabricante em questão e legislação específica. Esta engloba todos os componentes, peças e mão-de-obra necessários à reparação.
A garantia aplica-se quando existam defeitos de construção ou componentes defeituosos que serão reparados ou substituídos por técnicos qualificados do fabricante de forma totalmente gratuita.
Os custos de transporte ficam a cargo do cliente até se verificar que a situação se encontra abrangida pela garantia, sendo posteriormente devolvido o respetivo montante ao cliente, em crédito no mesmo valor, para ser usado na loja online. Se o cliente assim o desejar e mediante aviso prévio, o valor do artigo poderá ser igualmente devolvido na sua íntegra através de transferência bancária.
Fica excluído da garantia:
- Todas as avarias provenientes de má utilização ou negligência do utilizador
- Sinistros ou danos causados por instalação elétrica deficiente ou ilegal
- Peças ou componentes de desgaste
- Manutenções
- Avarias e trabalhos produzidos por tentativa de reparações de técnicos não autorizados, por terceiros ou próprio cliente.
- Utilização imprópria
- Uso da ferramenta não autorizada ou acessórios não adequados
- Danos resultantes da ação de terceiros ou de corpos estranhos
- Incumprimento das instruções de funcionamento ou manutenção
- Normal deterioração em função da normal utilização
Anulação da Garantia:
- Caso o artigo não se faça acompanhar da respetiva fatura de compra ou cópia da mesma, o único documento reconhecido como prova da garantia
- Caso o artigo tenha sofrido reparações por técnicos não autorizados, pelo próprio cliente ou por terceiros
- Sempre que o artigo seja rececionado de forma mal acondicionada às nossas instalações
- Sempre que tenham sido aplicados componentes ou peças que não sejam as de origem do equipamento
- Sempre que o artigo tenha sido alterado na sua forma original
Formas de Pagamento:
Para compras efetuadas na loja online, o pagamento deverá ser efetuado por referencia de multibanco, MB Way, Paypal, cartão de crédito ou cobrança. No caso de envio à cobrança, este tem um valor de 3,00 €.
Nos envios para as ilhas, não é permitida a forma de pagamento “envio à cobrança”.
Cancelamentos:
A AMFAgromix, lda reserva-se no direito de cancelar as encomendas que após 48h, não tenham tido confirmação de pagamento, recolocando os artigos envolvidos novamente no stock disponível para venda.
Em encomendas onde ocorram erros que sejam diretamente imputáveis à AMFAgromix, lda, o cliente receberá a nova encomenda correta sem qualquer acréscimo de custo à encomenda original.
Em caso de erros em encomendas imputáveis aos clientes, não será possível a devolução do valor dos portes.